Rückgabe & Erstattung

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt:
E-Mail: customer@supporstlink.com

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

3. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

• Digitale Inhalte, sofern deren Bereitstellung mit Zustimmung des Kunden begonnen hat

6. Erstattung bei beschädigter oder falscher Ware

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unseren Kundenservice per E-Mail.

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage aussagekräftige Fotos bei, damit wir den Fall schnell prüfen und eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen können.

7. Bearbeitungszeit von Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

8. Internationale Rücksendungen

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Rücksendungen zusätzliche Versandzeiten entstehen können. Eventuelle Zölle, Steuern oder Gebühren, die bei der Rücksendung anfallen, sind vom Kunden zu tragen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte an:

Kharavyus Kundenservice
E-Mail: customer@supporstlink.com